Não se preocupe, esse sistema não está realmente ativo

quem eu? Bem-vindo mais uma vez, gentil leitor, ao canto tranquilo do The Register que chamamos de Who, Me? em que os leitores desabafam confessando histórias de percalços relacionados ao trabalho e fugas por pouco.

Esta semana, conheça "Raj", que era um jovem em seu auge na década de 1990, trabalhando para uma empresa que, entre outras coisas, fabricava sistemas de controle de tráfego aéreo. Como você pode imaginar, essa tecnologia é altamente sensível e calibrada com precisão, e a empresa tinha vários sistemas de segurança em vigor.

Um desses sistemas era um sistema de supressão de incêndio de halon protegendo a sala do servidor. Ao entrar na área de teste do sistema, os funcionários deveriam seguir um procedimento que exigia que eles pressionassem um botão em um painel ao lado da porta para desativar o sistema de halon – o halon é uma coisa muito ruim para os humanos.

Da mesma forma, ao sair da sala era necessário pressionar o botão novamente para reativá-lo. Bastante simples, certo?

Errado.

O botão estava em um daqueles teclados de membrana, com pouco feedback tátil para indicar as posições dos botões. Você deveria olhar para o teclado para ver onde pressionar.

Depois de um tempo, é claro, as pessoas – incluindo Raj – se acostumaram com a posição do botão e passaram a confiar na memória muscular em vez de verificações visuais.

E isso provavelmente teria sido bom - se a empresa nunca mudasse o painel. E neste ponto você sabe muito bem onde isso está indo, não é?

Um dia, Raj entrou na sala e desligou o sistema de halon como sempre. Quando ele terminou seus negócios na área de teste, ele saiu da sala e voltou para pressionar o botão de desligar - nesse ponto "um alarme começou a soar, acompanhado por grandes luzes vermelhas piscando".

Isso não deveria acontecer.

Tomando um momento para inspecionar o painel, Raj percebeu que onde o botão "desligar" esteve por tanto tempo agora havia um botão de "alarme de incêndio". E ele o pressionou.

Felizmente, o vice-gerente da área de teste chegou logo em seguida para explicar que o novo teclado era uma atualização recente - tão recente que o botão de alarme de incêndio ainda não estava vinculado ao corpo de bombeiros local.

Raj foi instruído a não se preocupar se ligasse para a recepção e pedisse para desativar o alarme ainda não.

Então Raj fez o que lhe foi dito e ligou para a recepção, e eles disseram a ele a mesma coisa: não se preocupe, ainda não está conectado corretamente. Vamos desligar isso.

Em seguida veio o silêncio. E então veio o som inconfundível de sirenes. Sirenes cada vez mais altas. E mais perto. E mais alto novamente.

Parece que o sistema estava mais operacional do que o previsto anteriormente.

Corta para mais tarde naquele dia, e Raj teve uma conversa séria com seu gerente, que lhe disse que a empresa havia recebido uma penalidade severa pelo falso alarme de incêndio. Mas não era tudo culpa dele: aquele era o segundo alarme de incêndio naquele mês. A anterior foi o resultado de alguém virando uma torradeira de lado para assar uma pizza congelada…

Não imaginamos que muitos leitores do Reg tentariam usar uma torradeira de lado (mesmo que a pizza seja a comida perfeita). Mas se você tiver alguma história não muito brilhante com a qual você acha que outras pessoas podem aprender e você saiu ileso, sinta-se à vontade para confiar em nós por meio de um e-mail para Who, Me? e vamos compartilhar com o mundo. ®

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